Tokom proljetnog režima samoizolacije, gledali smo kako se naše omiljene prodavnice odjeće zatvaraju u skladu s restriktivnim mjerama koje je nametnula pandemija koronavirusa. Dok su neki od njih hrabro podnijeli blokadu i ljeti se vratili prethodnom ritmu rada, iako s gubicima, drugi su potpuno ispraznili iznajmljene prostore. Ali oni su otvorili svoja vrata - i nastavljaju otvarati - potpuno nove prodavnice ruskih i stranih marki, koje se čak i ne plaše mogućnosti ponovnog karantene.
Upravo sada
Trgovinu Peak osnovali su osnivači lanca trgovina Traektoria, Konstantin i Aleksej Mihajlov, te menadžer marke Leform i ideolog muške koncept trgovine Fott, Sergej Tanin. U oktobru su u Rusiju doveli izbor brendova koji promoviraju, prema njima, optimizam, zdravlje tijela i duha. To su, na primjer, And Wander i Engineered Garments s japanskim korijenima ili američki ulični motori Stussy i Carhartt WIP.
1 od 9 PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press-služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba PEAK trgovina, Petrovsky bulevar 8/1 © press služba Store PEAK, Petrovsky Boulevard 8/1 © pres služba
Kako kaže Sergej Tanin, koji je zatvorio Fotta tijekom ekonomske krize 2015. godine, "to je iskustvo još jednom potvrdilo unutarnje samopouzdanje da sve ide nabolje." Nakon Fotta, odlučio se usredotočiti na maloprodaju ljepote, što je uvijek i činio, iako joj nije pridavao dovoljno pažnje, i otvorio je neovisnu trgovinu kozmetike Foam. "Nema dobrog ili lošeg vremena", kaže Tanin. - Evo i sada je najbolji trenutak. U Rusiji se svakih nekoliko godina dogodi neki ekonomski kolaps. Ako stalno mijenjate planove zbog njih, nikada nećete stvoriti proizvod. Stoga morate prihvatiti ovu karakteristiku vašeg domaćeg tržišta i tražiti prilike na događajima. " Uz to, Peak je zamišljen i počeo se provoditi mnogo prije pandemijske krize, još početkom 2019. godine. „Kad je započela priča o koronavirusu, odlučili smonije vrijeme za promjenu planova i odustajanje od snova”, naglašava Tanin.
U Rusiji se svakih nekoliko godina dogodi neki ekonomski kolaps. Ako stalno mijenjate planove zbog njih, nikada nećete stvoriti proizvod.
Andrey Migunov, suosnivač i izvršni direktor zlatarnice Poison Drop, kojeg pandemija nije spriječila da uđe na tržište Sankt Peterburga i otvori punkt u robnoj kući Au Pont Rouge, kaže isto. "Prodavnice se ne otvaraju tako brzo kao što se šire bolesti i povezane informacije", komentira on. - Počeli smo se pripremati [za otvaranje] još 2019. godine i planirali smo započeti rad 1. aprila 2020. godine, ali zaključavanje se dogodilo dan ranije i planovi su se sami promijenili. U Sankt Peterburgu se režim ograničenja zadržao duže nego u Moskvi, tržni centri nisu radili cijelo ljeto, pa smo, mogli bismo reći, otvorili prvu priliku, u septembru. Bilo je neiskorišteno ne koristiti je, naručivši namještaj i kupivši robu na ruke”.
1 od 7 Prodavnica Poison Drop, robna kuća Au Pont Rouge u Sankt Peterburgu © press služba Prodavnica Poison Drop, robna kuća Au Pont Rouge u Sankt Peterburgu © press služba Prodavnica Poison Drop, robna kuća Au Pont Rouge u Peterburgu © press služba Otrov Drop trgovina, robna kuća Au Pont Rouge u Sankt Peterburgu © press služba Poison Drop trgovina, Au Pont Rouge robna kuća u Peterburgu © press služba Poison Drop trgovina, Au Pont Rouge robna kuća u Peterburgu © press služba Poison Drop trgovina, Au Pont Rouge robna kuća u Peterburgu © pres-služba
Za razliku od svojih kolega u industriji, Nikolaj Bogdanovič, izvršni direktor prevelike marke odjeće Monochrome, razmišljao je o otvaranju vodeće trgovine u jeku prvog vala COVID-19. Pored očiglednih rizika, tim je vidio određene mogućnosti u trenutnoj situaciji, uključujući masovno napuštanje prostorija na profitabilnim - kako u komercijalnom, tako i u imidžnom - položaju u Moskvi.
„Na lokaciji naše trgovine na Maloj Nikitskoj nekada je bio japanski restoran. Koliko znamo, vlasnici su odlučili zatvoriti trgovinu ne toliko zbog pandemije, već zbog neisplativosti njenog sadržaja na ovoj lokaciji u cjelini”, komentira Nikolaj Bogdanovič, napominjući da je suština, naprotiv, bio je atraktivan za otvaranje prodavnice odeće: predivna panorama, velike sposobnosti za prolaz i dobar položaj u odnosu na glavne ulice i prometna čvorišta.
Prema direktoru Monochromea, „dobra marža sigurnosti“, formirana u prvoj polovini godine, pomogla je u otvaranju prodavnice. Prvo, marka je pokrenula tri međunarodne suradnje - s Pantone Color Instituteom, satovom Casio i brendom sportske odjeće Reebok - koji su utjecali na njegovu popularnost. Drugo, želja za nošenjem udobne odjeće, uzrokovana dugim boravkom u četiri zida tokom proljetnog režima samoizolacije, povećala je prodaju glomazne odjeće od prirodnih tkanina, za čiju se proizvodnju Monochrome specijalizirala. Tome je pomogla i internetska trgovina čijom je modernizacijom tim prije svega krenuo.
1 od 8 Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Monochrome Store, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Jednobojna trgovina, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Jednobojna trgovina, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba Jednobojna trgovina, Malaya Nikitskaya, 10 © press služba
Zbog emocija
Povećana internetska prodaja omogućila je otvaranje trgovine u Moskvi i robne marke Sankt Peterburg Razgulyaev X Blagonravova, poznate po kućnim papučama s reprodukcijama umjetničkih djela. Čini se da ako je publika voljna kupovati stvari putem Interneta, zašto onda otvarati vanmrežni prostor? "Za neke kupce važno je stvar vidjeti uživo, dodirnuti je i isprobati", kaže Mila Razgulyaeva-Blagonravova, osnivačica i dizajnerica brenda. - Budući da izrađujemo cipele premium klase, smatram potrebnim pružiti klijentu priliku da osjeti teksturu kože ili baršuna, procijeni nijanse boja u različitim uvjetima osvjetljenja i dodirne šavove. Ovo je važno i za one koji prvi put kupuju naš proizvod."
1 od 3 Trgovina Razgulyaev X Blagonravova, traka Bolshoy Palashevsky, 10 © pres služba Mila Razgulyaev-Blagonravova © trgovina dućana Razgulyaev X Blagonravova, lane Bolshoy Palashevsky, 10 © pres služba
Iste argumente u prilog otvaranju trgovine daje i druga dizajnerka iz Sankt Peterburga Albina Zueva, koja od novembra poziva kupce u prvi moskovski prostor svoje marke My812. „Glavni zadatak našeg otvaranja u Moskvi je pružiti priliku za isprobavanje. Posebnu pažnju posvećujemo tehnologiji šivanja i tkaninama i jednostavno je nemoguće u potpunosti prenijeti njihove osjećaje na mreži. Ovo je relevantno ako klijent još nije upoznat s našom markom ili gleda novi model. Naravno, ako već imate crnu svilenu košulju My812, a sada želite istu onu mliječnu, bilo bi razumnije da je naručite putem naše internet trgovine “.
Za Poison Drop je važnije pružiti ne toliko priliku za isprobavanje, koliko iskustvo procesa kupovine. „Pokušavamo sagledati različite scenarije ponašanja kupaca“, komentira Andrey Migunov. - Evo jednog od njih: u novogodišnjoj noći biram poklone. Ne želim se probijati kroz gužve u deset tačaka, ali moram to kupiti majci, djevojkama i domaćici. Izbor je očit - idem na mrežu. Evo još jednog: život u formatu kuće, posla, kuće prilično je umoran. U subotu ću se naći sa prijateljima, popiti kafu, otići na dobro mjesto, probati nešto novo, odvojiti vrijeme za sebe - zaustavite ovu utrku. Ovdje kupovina djeluje kao proces koji zadovoljava potrebu za emocijama, a izvan mreže je bolji."
Kupovina je postupak koji zadovoljava potrebu za emocijama
Anna Lebsak-Kleimans, generalna direktorica Fashion Consulting Group, također kaže da danas ljudi posjećuju trgovine ne zbog rezultata, već zbog procesa. U oktobru je konsultantska agencija, zajedno s Yandexom i modnim biroom Fashion Snoops, objavila izvještaj da većina Rusa ne planira mijenjati svoje predpandemijske navike: manje od 20% ispitanika izjavilo je da će rjeđe kupovati. Među glavnim prednostima tradicionalne kupovine, ispitanici su istakli mogućnost pregleda i isprobavanja predmeta prije kupovine, kao i primanje bez očekivanja i dodatnog plaćanja za isporuku. Istodobno, želja za druženjem i posjećivanjem trgovina radi emocija, prema analitikama, najizraženija je među publikom mlađom od 24 godine. Kako bi je odvratila ili nagnala na povratak, prema Anna Lebsak-Kleimans,lokalne prodavnice moraju radikalno promijeniti trgovinu - od broja proizvoda na prodajnom podu do vrsta i količina opreme.
1 od 5 Izložba MY812, Podkolokolny lane, 16/2 © press služba Izložba MY812, Podkolokolny lane, 16/2 © press služba Izložba MY812, Podkolokolny lane, 16/2 © press služba Izložba MY812, Podkolokolny lane, 16/2 © press služba Izložba proizvoda MY812, Podkolokolny lane, 16/2 © press služba
Izložbeni salon u stanu
Uvažavajući ovaj savjet, ruski poduzetnici maloprodajna mjesta organiziraju u neobičnim atmosferskim sobama - na primjer, u stanovima. „Razmatrali smo komercijalne prostorije, ali na kraju smo shvatili da smo bliži komorskom formatu - prelijepoj kući u kojoj nam je drago što možemo upoznati goste i prijatelje marke“, komentira Albina Zueva. - Traženje stana za otvaranje izložbenog salona nije se razlikovalo od traženja stana za život. Samo aplikacije ažurirate više puta dnevno. Nakon što smo unajmili stan i počeli ga uređivati, saznali smo da je u tim zidovima ranije živio naš prijatelj. Tako da su haljine My812 ovdje davno prije nas samih."
Međutim, Alena Akhmadullina otvorila je novu trgovinu svog brenda Akhmadullina Dreams u trgovačkom centru Riviera, fokusirajući se prvenstveno na pogodnost kupaca koji žele kupiti sve što im treba na jednom mjestu. „Akhmadullina Dreams je mlada marka i lakše nam je raditi s potencijalno visokim ciljanim prometom nego privući kupca na uličnu lokaciju putem oglašavanja. Da bismo to učinili, biramo prostorije u trgovačkim galerijama s trgovcima odjeće i obuće u cjenovnom segmentu „srednji“i „natprosječni“. Ne bojimo se konkurencije - dizajn naših modela se puno ističe “, objašnjava ona.
Akhmadullina Dreams trgovina sa vitrinama dizajniranim zajedno sa dobrotvornim projektom Dobroshrift © služba za medije
Mila Razgulyaeva-Blagonravova uspjela je zauzvrat učiniti trgovinu na Patriarhovim ribnjacima atmosferskom i prikladnom za kupce zbog činjenice da možete kupiti ne samo dizajnerske papuče, već i šalove u etničkom stilu od Ksenije Kossa, koja je zauzela drugu polovinu iznajmljenog prostora … Kao što kolege objašnjavaju, njihove aktivnosti su slične u dizajnu, kvalitetu izrade i publici, kao i u preferiranju samostalnog („malog, ali elegantnog“) butika u odnosu na prodavnicu u tržnom centru.
Snaga u sinergiji
Međutim, neki poduzetnici nastoje da se ujedine ne sa svojim kolegama u industriji, već s predstavnicima drugih, često suprotnih modnim sferama. Tako Peak dijeli prostor na Petrovskom bulevaru s kafićem, barom i biciklističkim studijem koji u podrumu priređuju "ljubazni momci i istomišljenici", dok je drugi kat rezerviran za organizaciju raznih događaja. „U jednom trenutku će se u prizemlju organizirati nastavak maloprodajne priče, ali sada je to univerzalni prostor - rusko polje za eksperimente, prazno platno za razne kreativne ideje i projekte. Uzimajući u obzir sve značajke novog vremena, preporuke i ograničenja prostora, Nike društvena trka, javni govor dizajnera i stilista Igora Andreeva, premijera novog Specialized bicikla,izlaganje projekta upcycling "To-na-to" (upcycling je ponovna upotreba nepotrebnih stvari i materijala. -) i izložba Helipro fotografija o ljepoti Kurilskih ostrva i Kamčatke, "kaže Sergey Tanin.
Monokromatski je takođe sinergija, posvećujući dio prodavnice kafiću za poneti. Tim brenda bio je odgovoran za dizajn i razvoj jelovnika, povjerivši tehnički dio prijateljima koji uspješno razvijaju svoj lanac kafića u Zelenogradu. Ali ako se Nikolaj Bogdanovič prvo koncentrirao na modnu maloprodaju, a tek onda na javno ugostiteljstvo, onda se kod Kate Dobrjakove sve dogodilo upravo suprotno. Osnivajući ručno izrađeni kozački brend DBRKV, provela je godinu dana prodajući na društvenim mrežama i polako nadgledajući tržište kako bi otvorila trgovinu. Tijekom karantene dizajnerica se nenamjerno prekvalifikovala za slastičara: ispekla je medenu tortu i poslala je prijateljima, a zauzvrat je dobila ne samo zahvalnost, već i zahtjeve za otvaranje pekare.
1 od 3 DBRKV trgovina, Maly Kislovsky lane, 9s1 © press služba DBRKV trgovina, Maly Kislovskiy pereulok, 9s1 © press služba DBRKV trgovina, Maly Kislovsky lane, 9s1 © press služba
„Da takav talent ne bi bio izgubljen, odlučio sam kombinirati dva projekta u jednom prostoru. Štaviše, u Maly Kislovsky Lane - obećavajućem vektoru razvoja moderne Moskve - postojala je soba koja je bila napuštena nakon brijačnice. Nedaleko je škola. Kaptsovi i roditelji koji ujutro dovode djecu žele doručkovati i popiti kafu sa mnom. Čak su i ljuti što sam ih navukao na meč s mangom i narandžastim kapućinom."
Šta ako…
Na pitanje postoji li plan u slučaju da maloprodaja bude stavljena u karantenu, Katya Dobryakova odgovara: „Peći ću kolače. U samoizolaciji, ljudi također žele slatkiše. " Sergej Tanin je jednako optimističan: „Naravno da postoji. Isti koji je savršeno radio u prvom valu pandemije koronavirusa je i internetsko trgovanje. Ili ćemo otići u šume i planine, kao u TV seriji "Epidemija". Srećom, u našem asortimanu imamo tehničku opremu na otvorenom”.
Općenito, proljetni događaji učinili su ruske poduzetnike pokretnijima u smislu odgovaranja na promjene, uklanjanja slabosti i traženja novih oblika interakcije jedni s drugima i sa kupcima. To im omogućava da kompetentno rade sa današnjim specifičnostima tržišta, opravdavajući tezu da je kriza vrijeme prilika. „Ne možete ih nazvati drskim. Umjesto toga, pametna i poduzetna “, zaključuje Anna Lebsak-Kleimans i dijeli svoje savjete o tome kako poboljšati efikasnost trgovine danas.