Kada su u aprilu 2015. godine Gor Nakhapetian, Yan Yanovsky i Dmitry Yampolsky odlučili da se ujedine kako bi otvorili vlastitu dobrotvornu fondaciju, dugo nisu razmišljali o imenu. Osnovana od strane tri prijatelja, Friends je osnovana kako bi pomogla filantropiji u Rusiji da postane profesionalnija i manje haotična. Razmišljajući o tome kako je sve počelo i do čega je došlo, Gor Nakhapetian se ne umara povlačiti paralele između dobročinstva i poslovanja. "I tu i tamo djeluju isti zakoni", kaže mirno, ostajući čovjek ne osjećaja, već djela. A ako je dobročinstvo zanimanje za dobra srca, to ne znači da mu nisu potrebni jaki menadžeri.
- Kako se, po vašem mišljenju, sfera dobročinstva promenila u Rusiji tokom poslednjih 10 godina?
- Mislim da se to jednostavno pretvorilo u sferu, industriju. Prije toga, sve je bilo raštrkano i vrlo haotično. Čak je i sam pojam dobročinstva kao zasebne profesionalne sfere bio nerazumljiv. Sada postoje infrastrukturne veze koje počinju objedinjavati fondove, pokušaji stvaranja saveza, pojavilo se udruživanje donatora. Korak po korak, korak po korak, kako kažu, sve se kreće ka planiranom razvoju. Prije 10-15 godina sve ovo nije primijećeno - postojale su samo pojedinačne inicijative i fondovi. Pored toga, oživio je i korporativni sektor, dolazi novac od velikih biznismena, a razvija se i volonterski pokret.
- Odnosno, raste povjerenje u dobrotvorni sektor?
- Uvijek kažem da je povjerenje podijeljeno u dva dijela: to je povjerenje s ljudske i profesionalne tačke gledišta. Čini mi se da ljudi ljudski vjeruju mnogim fondacijama, ali sa stanovišta profesionalnosti, ne dosežu svi oni nivo kada mogu ispravno objasniti svoje aktivnosti donatorima, na primjer, predlagati zanimljive projekte, a ne samo dolaziti i tražiti novac. Da, bit će saslušani, ali zbog činjenice da se boje vjerovati profesionalno, možda neće biti rezultata. Takođe, oni ljudi koji prebace 100 ili 500 rubalja trebali bi osjetiti profesionalnost. Danas puno govorimo o važnosti komunikacije. A PR fondovi - dio ove komunikacije - također bi trebali biti profesionalni, a ne slučajni nizovi jednokratnih intervjua ili objava na Facebooku. Mora postojati dobro razvijena PR strategija,koja radi za brend organizacije kojoj ljudi vjeruju i zato žele pomoći. Ovdje, inače, nema razlike između toga radi li se o dobrotvornoj organizaciji ili je to samo kompanija, nečije poslovanje. Mehanizmi djeluju na isti način, radijus povjerenja se širi upravo zahvaljujući profesionalnosti. Koliko dobrotvornih fondacija čujete? Ako zaustavite osobu na ulici i zamolite je da navede 10 fondova, na primjer, zaista se može sjetiti prvih deset. Ali drugo pitanje - navesti još 10 - vjerovatno će ga zbuniti. Nemamo puno fondacija koje su izgradile svoje brendove i koje su toliko jake da veliki broj ljudi zna za njih. Mehanizmi djeluju na isti način, radijus povjerenja se širi upravo zahvaljujući profesionalnosti. Koliko dobrotvornih fondacija čujete? Ako zaustavite osobu na ulici i zamolite je da navede 10 fondova, na primjer, zaista se može sjetiti prvih deset. Ali drugo pitanje - navesti još 10 - vjerovatno će ga zbuniti. Nemamo puno fondacija koje su izgradile svoje brendove i koje su toliko jake da veliki broj ljudi zna za njih. Mehanizmi djeluju na isti način, radijus povjerenja se širi upravo zahvaljujući profesionalnosti. Koliko dobrotvornih fondacija čujete? Ako zaustavite osobu na ulici i zamolite je da navede 10 fondova, na primjer, zaista se može sjetiti prvih deset. Ali drugo pitanje - navesti još 10 - vjerovatno će ga zbuniti. Nemamo puno fondacija koje su izgradile svoje brendove i koje su toliko jake da veliki broj ljudi zna za njih.da veliki broj ljudi zna za njih.da veliki broj ljudi zna za njih.
© Georgy Kardava
- Kada smo razgovarali sa Lidom Moniavom, zamjenicom direktora dječjeg hospicija Kuća sa svjetionikom, Lida je dala prilično ilustrativan primjer. U hospiciju su pomislili da im možda velike kompanije ne pomažu, ne zato što to ne žele, već zato što jednostavno ne znaju za postojanje Kuće sa svjetionikom. I uzeli su rusku Forbesovu listu i poslali pisma kompanijama s te liste pozivajući ih da podrže hospicij. Rezimirajući, Lida je rekla da svom fondu prije svega ne pomažu velike kompanije, već ljudi koji prebacuju vrlo male iznose. I mnogi drugi fondovi imaju sličnu situaciju. Možemo li u takvim slučajevima govoriti o nedostatku povjerenja kompanija? Ili ovdje postoje drugi faktori?
- Mislim da u svakom slučaju mogu biti različiti faktori. Prvo, uvijek morate razumjeti kako izgleda pismo koje fond šalje. Recimo samo da isprobate šešir korporativnog menadžera koji ga prima. Ne možete napisati jedno pismo za sve. Potrebno je proučiti svaku korporaciju, s jedne strane shvatiti što joj treba, a s druge strane koja ograničenja može imati. Odnosno, fond bi trebao postaviti sebi pitanje: "Ono što mi nudimo, rješava njihovo pitanje?" Budući da podržavajući fondove, kompanije žele dobiti određene beneficije, uključujući beneficije za reputaciju ili povećanu lojalnost među vlastitim zaposlenima. Drugo, vrijedi razmotriti ciklus kompanija koje izrađuju budžete. Uz to, imajte na umu da su ti budžeti unutar organizacije u različitim odjelima, od marketinga do HR-a.
- Da li je Moskovska škola za profesionalnu filantropiju, čiju prvu godinu trenutno regrutuje Fondacija prijatelja, da li je to samo podučavanje takvog vrha iz sfere dobrotvornih organizacija?
- Menadžeri fondova moraju biti jaki menadžeri. Jasno je da svaka industrija i industrija imaju svoje specifičnosti, ali ako se uzdignete iznad toga, postaje jasno da postoje univerzalni zakoni koji se uče u poslovnim školama. Vodstvo, upravljanje ljudima i financijama, isto budžetiranje, jer trebali biste znati planirati, a ne živjeti u situaciji da je novac danas ušao, sutra ste ga dodijelili i potrošili, a prekosutra ne znate šta biste učiniti. Morate sve planirati na velike udaljenosti, da biste znali kako formulirati strategiju razvoja. Želimo da unutar ovog obrazovnog modula postoje specifični slučajevi za njihovo rješenje, tako da studenti kreiraju vlastite projekte. I na odlasku bi imali jasno razumijevanje. Da su došli studirati, već radeći u nevladinoj organizaciji, već bi stvorili strategiju, barem bi razumjeli kako upravljati ovom organizacijom. Ako će tek ići raditi u ovo područje, nakon završetka studija trebali bi znati odakle početi. 50% uspjeha bilo kojeg obrazovnog procesa čine sami studenti. Oni se također poučavaju, ima mnogo nijansi, svaka od njih ima određeno znanje i informacije. Ovo umrežavanje treba bilo kojoj industriji. Bilo je prilično iznenađenje za nas kada smo saznali da prije 10 godina fondacije zapravo nisu međusobno komunicirale niti surađivale. Upravo ste se sjetili "Kuće sa svjetionikom" - ovo je samo primjer suradnje nekoliko fondova. A ako kažemo da je dobrotvorna djelatnost, ova industrija sada ima zahtjev za obrazovanje, ali praktično nema ponuda. Nadamo se da će naš pokušaj biti uspješan.50% uspjeha bilo kojeg obrazovnog procesa čine sami studenti. Oni se također poučavaju, ima mnogo nijansi, svaka od njih ima određeno znanje i informacije. Ovo umrežavanje treba bilo kojoj industriji. Bilo je prilično iznenađenje za nas kada smo saznali da prije 10 godina fondacije zapravo nisu međusobno komunicirale niti surađivale. Upravo ste se sjetili "Kuće sa svjetionikom" - ovo je samo primjer suradnje nekoliko fondova. A ako kažemo da je dobrotvorna djelatnost, ova industrija sada ima zahtjev za obrazovanje, ali praktično nema ponuda. Nadamo se da će naš pokušaj biti uspješan.50% uspjeha bilo kojeg obrazovnog procesa čine sami studenti. Oni se također poučavaju, ima mnogo nijansi, svaka od njih ima određeno znanje i informacije. Ovo umrežavanje treba bilo kojoj industriji. Bilo je prilično iznenađenje za nas kada smo saznali da prije 10 godina fondacije zapravo nisu međusobno komunicirale niti surađivale. Upravo ste se sjetili "Kuće sa svjetionikom" - ovo je samo primjer suradnje nekoliko fondova. A ako kažemo da je dobrotvorna djelatnost, ova industrija sada ima zahtjev za obrazovanje, ali praktično nema ponuda. Nadamo se da će naš pokušaj biti uspješan.da prije 10 godina fondacije zapravo nisu međusobno komunicirale niti surađivale. Upravo ste se sjetili "Kuće sa svjetionikom" - ovo je samo primjer suradnje nekoliko fondova. A ako kažemo da je dobrotvorna djelatnost, ova industrija sada ima zahtjev za obrazovanje, ali praktično nema ponuda. Nadamo se da će naš pokušaj biti uspješan.da prije 10 godina fondacije zapravo nisu međusobno komunicirale niti surađivale. Upravo ste se sjetili "Kuće sa svjetionikom" - ovo je samo primjer suradnje nekoliko fondova. A ako kažemo da je dobrotvorna djelatnost, ova industrija sada ima zahtjev za obrazovanje, ali praktično nema ponuda. Nadamo se da će naš pokušaj biti uspješan.
- Koja su problematična područja na polju dobročinstava kojima se posebno bavi Fondacija prijatelja?
- Često se suočavamo s činjenicom da su dugogodišnji fondovi koji imaju zaista veliko iskustvo naviknuti na određene procese i vrlo ih je teško mijenjati. Ono što mi radimo je „pumpanje mozga“: tako da ljudi zacjeljuju na novi način, počinju drugačije upravljati organizacijom. Ista digitalizacija o kojoj smo razgovarali nije došla do svih. Često se koristi fraza „pošalji mi novac na Sberbank karticu“, ali to se ne može učiniti. Razumijem da svi razmišljaju o dobrim djelima, ali procesi također moraju biti obnovljeni. Napokon, ovo nije samo u dobrotvorne svrhe, to je i u poslu. Tvrtke koje se neće restrukturirati i krenuti novim šinama neće moći rasti, upravljati situacijom i mijenjati je. Oni će ostati na svom malom druženju, a ovo je spora smrt. Najteža stvar su upravo ovi pokušaji promjene. U tome ne uspijevamo uvijek,naša je najveća bol kada ostanemo nečuveni. Često vidimo ljude kako pokušavaju promijeniti, a zatim napuštaju te promjene. „Hajde, tako nam je ugodno i tako normalno“- s takvom pozicijom. Često vidimo fondacije koje su vrlo neučinkovite u trošenju novca s dobrom namjerom. Tada objašnjavamo da je ovim novcem bilo moguće pomoći ne jednom djetetu, već desetoj. I opet, ono što sam već rekao - vrlo mnogi žive od kolekcije do kolekcije, ne misle globalno. Prikupili su novac, potrošili ga, a zatim i prikupili. Često vidimo da fondacije rade sve. Ne postoji uska specijalizacija. I još uvijek postoji puno inicijativnih skupina koje se još nisu formirale u fondove. Na primjer, surađivali smo s Nochlezhkom i u regijama smo vidjeli grupe ljudi koji pomažu beskućnicima: hrane ih, skupljaju odjeću. Sve rade iz srcaali stvar je i u formiranju strategije. Fondacija mora sebi postaviti cilj. Uobičajeno, ne samo hranjenje, cipele i oblačenje, već i da bi se ti ljudi vratili normalnom životu.
© Georgy Kardava
- To je upravo ono što Nochlezhka radi.
- Oni koji uđu u Nochlezhku imaju fantastičan rezultat - 50% se vraća u normalan život. I ona razbija puno stereotipa s kojima živimo u društvu. Na primjer, beskućnici su uvijek prljavi, mirišu. Nije tako. Opet, ovo je predložak. Ali ispostavilo se da osoba koja je u teškoj životnoj situaciji ne izgleda uvijek loše i ne osjeća uvijek miris. Nochlezhka radi na velike daljine, ovaj fond ima sjajnu budućnost. Ako radite na maloj razdaljini, zapravo je takva cijev: ovdje je došao novac, ovdje smo izveli operaciju, to je sve. Ne mijenjate se, ne rješavate probleme. Pomažete određenoj osobi, što je također dobro, ali u smislu efikasnosti, naravno, mogli ste i više.
- Mislite li da raste nivo empatije u društvu?
- U sovjetsko doba nije bilo dobrotvorne organizacije kao takve, država je sve odlučivala umjesto nas. Tada su se već u Rusiji počele pojavljivati odvojene inicijative, a sada vidimo prilično fenomenalan rast. I rast profesionalnosti unutar sfere i povećanje količine i kvaliteta donacija. Ljudima je uvijek potrebna utičnica, mi smo programirani da pomognemo. Kada se dijete rodi, programirano je da bude sretno. A da biste bili sretni, morate biti u mogućnosti da pomognete drugima. Sada smo svjedoci još jednog važnog trenda: broj stalnih mjesečnih donacija raste. Odnosno, ovo više nije jednokratna reakcija kada vam je žao određenog dječaka ili određene djevojčice, ovo je svijest. Na Zapadu je ovo već odavno postalo dijelom svakodnevne agende: ako se ne bavite dobrotvornim radom, obrasci mogu biti vrlo različiti,Nije to samo novac, već vas ljudi već gledaju sa sumnjom.
Da biste bili sretni, morate moći pomoći drugima.
- Nyuta Federmesser je to vrlo precizno izrazila rekavši da "za sve nas dobročinstvo sada postaje higijena".
- Da, ako ne, onda nešto nije u redu sa mnom. Rastu pomaže i razvoj društvenih mreža. Ali da biste učvrstili ovaj interes u dobrotvorne svrhe, morate puno učiniti, održavati događaje. Na primjer, u školama, barem jednom u tri mjeseca, proglasite dan volontera kako bi djeca shvatila da je to norma. Ili, kako je rekla Nyuta, higijena. Jasno je da djeca žive u ekosistemu porodice, a ponašanje roditelja također utječe na njih. Sukladno tome, ako su roditelji uključeni u dobrotvorne svrhe, njihova djeca automatski nauče pomagati i to im s vremenom postaje apsolutno prirodno. Pokrećemo i školu, ali trebaće joj mnogo godina da se ona zaista pretvori u školu. Ona mora stvoriti vlastitu tradiciju, postdiplomci.
- Upravo ste spomenuli društvene mreže, pa se postavlja pitanje digitalizacije. U kojoj je mjeri prelazak na Internet tipičan za dobrotvornu sferu?
- To je samo proboj u dobrotvorne svrhe. Zapravo, u prošlosti, da biste donirali, morali ste negdje odnijeti detalje o plaćanju, otići u banku, popuniti neku vrstu kartice, staviti novac preko blagajne. Odnosno, broj operacija koje osoba mora izvršiti da bi prebacila novac sada je smanjen na jedan klik. Ovo je fantastično za dobrotvorne svrhe. Pritisnuo sam dugme i vaš novac je terećen. Ili možete pritisnuti tipku i oni će se automatski naplaćivati mjesečno, a dobit ćete mjesečne zahvale i izvještaje ako želite zaroniti dublje. Biti volonter i pomagati ne novcem, već svojim vremenom jedno je od naših digitalnih uputa. Ovaj projekt naziva se ProCharity - intelektualno volontiranje, kada fondacije postavljaju zadatke, a volonteri ih rješavaju. Ako je ovo financijer, onda može pomoći oko budžetiranja,ako je pravnik - rješenjem pravnih pitanja. Ako je dizajner, može napraviti web stranicu ili logotip. Vrijeme provedeno u potrazi za jedno drugim dramatično se smanjilo - ovo je opet jedan klik. Prije toga je bilo potrebno pronaći komšiju koji ima prijatelja koji, možda, može pomoći u pravnim pitanjima, ako ima vremena. Nekada je bilo vrlo teško pronaći besplatnu stručnu pomoć. Sada je brzina postala potpuno drugačija.
© Georgy Kardava
- Koliku ulogu u radu svake fondacije igraju njeni poverenici ili, ako mogu tako reći, ambasadori - ljudi iz medija koji postaju lice ove fondacije i zastupaju njene interese?
- Svaka javna osoba čitav život radi za svoju reputaciju, a onda, kao što znate, reputacija počinje raditi za njega. Njena imovina je vrlo vrijedna. Jer kad ti ljudi stave svoje ime na blok, oni u suštini povećavaju povjerenje u fondaciju. Ovo je prva stvar. Drugo, ti ljudi znaju otvoriti vrata. Odnosno, postaje puno lakše ući u ruku s tom osobom i pokušati predložiti projekt. Treće, trošak tih ljudi, njihovih nastupa, ako su umjetnici, vrlo je skup, a ako vode određene događaje u fondaciji, ovo je također doprinos njihovom intelektualnom vremenu radu fondacije. Ivan Urgant, predsjednik upravnog odbora naše fondacije, jedan je od najbolje plaćenih domaćina u zemlji, a ako vodi događaje Prijatelja, to naravno čini besplatno - troši vrijeme ne zarađujući novac, ali da pomogne. Generalno, kultura vremena je vrlo važna. Iz nekog razloga uvijek sve mjerimo u novcu, ali ne u emocijama, ne u indeksu sreće, a ne u profesionalnom vremenu provedenom.>
