Rođeni su s uređajem u ruci
Nicolas Bose, predsjednik kompanije Van Cleef & Arpels, član upravnog odbora Richemont Group
„Vjerovatno sam trebao više razmišljati o milenijalcima, ali ne mogu reći da mi je posebno stalo do ove generacije. Generacije se mijenjaju, svaka je drugačija. Milenijalci su rođeni s uređajem u ruci, vrlo su dobri u tehnologiji. Mislim da će ovo imati utjecaja na svijet satova - već vidimo iste povezane satove, mislim da ćemo vidjeti još više sličnih projekata, ali prvenstveno smo draguljarska kuća. I ne mislim da će sve ovo u velikoj mjeri utjecati na nas. U srcu naše proizvodnje je ručni rad koji bi, naprotiv, trebao poskupjeti u odnosu na sve moderne tehnologije. Vjerujem da ovisnosti nove generacije neće utjecati na ono što radimo i kako to radimo, već na to kako to predstavljamo javnosti. Moramo ponuditi ne samo proizvod, već i iskustvo. Ne budite previše marketinški. Na primjer, prošle godine su se više prodavale vinil ploče,nego CD. Ko bi prije deset godina mogao pomisliti da će se vinil vratiti ?!
Među našim projektima koji su privukli mladu publiku je i pariška izložba nakita L'Arche de Noé racontée par Van Cleef & Arpels, scenografiju za koju je kreirao Robert Wilson. Projekt je bio vrlo uspješan, bilo je redova za ulazak, a bilo je i puno milenijalaca."
Naša publika je već podmlađena
Walter von Quenel, predsjednik Longinesa
„Naša cjenovna politika omogućava nam rad s vrlo širokom publikom. Modeli koje predstavljamo, metode komunikacije koje sada biramo, usmjereni su, između ostalog, na podmlađivanje publike i mogu reći da je sada postala mlađa nego prije nekoliko godina. Naše novo predstavljanje, kolekcija Record, namijenjeno je upravo ovoj mladoj publici.
Želimo stvoriti nešto novo na polju mehaničkih satova. Nudimo nove korisne funkcije - poput VHP (vrlo visoke preciznosti) ili antimagnetne zaštite sa podešavanjem vremena: ako magnet dovedete do sata, on će se zaustaviti, ali čim se ukloni, indikacija će se automatski prilagoditi za protekli vremenski period. Siguran sam da budućnost pripada takvim satovima, a ne svim ovim pametnim satovima."
Potrebno je razmotriti novu strategiju komunikacije
Georges Kern, šef urara u Richemont Group
„Ne mislim da je za milenijalce potrebno objaviti poseban proizvod, ali ono što je zaista neophodno je razmisliti o novoj strategiji komunikacije, promijeniti neke ustaljene modele. Moramo razviti nove strategije za prezentaciju proizvoda, nove komunikacijske kanale. U IWC-u, na čijem sam čelu bio prije novog imenovanja, na primjer, odlučili smo otvoriti mrežni butik koji će se pojaviti ove godine."
© Iz lične arhive Valerije Snoz
Oni odmah izračunavaju oglase
Karl-Friedrich Scheufele, kopredsjednik Choparda
„Stalno mislim na milenijalce - imam troje milenijumske djece! Njihovom reakcijom često pokušavam utvrditi hoće li proizvod ići za mlade ili ne. Na primjer, moj sin, koji ima 20 godina, jako voli LUC Engine One, čiji je mehanizam sličan motoru automobila, s druge strane, jako voli klasične modele, jer je sada otkrio ono što bih nazvao " džentlmenski stil "… Djevojke imaju različite ukuse: jedna voli minimalistički nakit u duhu Ledene kocke, druga više voli romantični poput Happy Diamonds. Ako ne govorimo o proizvodima, već o komunikacijskim metodama, onda je očito da je glavni kanal komunikacije s milenijalcima digitalni. A u toku nekih postova na Instagramu mogu vrlo brzo utvrditi reklamira li se poruka ispred njih ili ne, oni odmah izračunaju oglas."
Ne pravite brend kao hram
Juan Carlos Torres, počasni predsjednik kompanije Vacheron Constantin (do 1. aprila bio je izvršni direktor marke)
„Mnogi ne znaju, ali publika Vacherona Constantina sada je prilično mlada - vrlo veliki procenat onih koji imaju 30–35 godina. Naravno da imamo vrlo zrele klijente, ali nedavno smo, na primjer, prodali vrlo skup i složen sat u Ženevi klijentu koji ima samo 24 godine! Vjerujem da nam nije cilj napraviti satove za mlade, već povezati Vacheron Constantin kao brend s mlađom publikom. Ovo nije problem s proizvodom, već s jezikom komunikacije. Ne pravite hram od marke, otvorite je. Digital postaje glavni kanal. U isto vrijeme, jezik ne bi trebao biti poput hip-hop recitativa, trebali bismo razgovarati na poznatom jeziku. Ne uzimajte mlade za djecu!"
Nije potrebno reklamirati proizvod, oni moraju reklamirati sliku
Jérôme Lambert, voditelj poslova koji ne rade po satima u Richemontu (do 1. aprila bio je izvršni direktor Montblanca)
„Ova generacija, koja je odrasla i formirana tokom globalnog razvoja društvenih mreža, mora s njima komunicirati drugačije nego s prethodnim generacijama. Njihov stil kupovine, posebno u SAD-u, je drugačiji, navikli su na internetsku kupovinu.
Glavni most koji treba izgraditi je most između vaših proizvoda i njihovog načina života. Oni ne trebaju reklamirati proizvod, oni moraju reklamirati sliku. Morate ispričati priču o svom brendu, govoriti i jezikom činjenica i jezikom emocija. Ova bi priča trebala biti vrlo koherentna, u njoj ne bi trebalo biti praznina, oni je odmah osjete. Nešto sam propustio - i to je to, izgubio sam! Oni imaju naviku da se prebace s jedne marke na drugu i moraju je zadržati. I osjećaju se vrlo dobro kad iza golog marketinga nema ničega. Istovremeno su dobro upućeni u brendove. Moje kćeri su mlađe od milenijalaca - imaju 13 i 15 godina, ali daću im ih za primjer: one već razumiju marke (na primjer, vrlo dobro znaju, mada, naravno, ne kupuju Alaïu- za mene u njihovoj dobi to je bilo nešto iz drugog meni nepoznatog svijeta), oni su već formirali listu onih od kojih žele kupiti stvari (i kupiti) i od kojih nikada ništa neće steći. Kada kupuju, fokusiraju se na imidž marke. Na njih jako utječu blogeri, ali su i vrlo pametni i racionalni kupci.
Još jedna stvar koja je vrlo važna u radu s njima je da se roba brzo pojavi u trgovinama nakon što se predstavi na izložbama ili izložbama, neće dugo čekati."
© Iz lične arhive Valerije Snoz
Angažirajte kupce u igri
Stefano Macaluso, direktor razvoja, Girard-Perregaux
„Da biste privukli mlade klijente, morate stvoriti nešto novo, trebate se promijeniti i uključiti kupce u igru. A glavna misija nije zasebna konačna prodaja, mladima je općenito potrebno prenijeti da je fino izrađivanje satova zanimljivo. Inače, uskoro će masa sadašnjih klijenata satovne industrije ostariti, a ubrzo nakon toga i satovi s njima umrijet će “.
Nema marketinškog brbljanja
Daniel Riedo, bivši izvršni direktor Jaeger-LeCoultre
„Trenutno je sa Milenijalcima prilično teško raditi kao publika. Jednostavno zato što još ne znamo ko su i kakav je njihov ukus. Pretpostavljamo da žele proizvod koji se uvelike razlikuje od onoga koji je tražen iz prethodne generacije. Druga je pretpostavka da žele nešto stvarno, vrijedno, a ne samo marketinško brbljanje i trikove. Znaju sve trikove za oglašavanje i navikli su na filtriranje informacija.
Za mlađu publiku obraćamo se brojnim modelima iz ženske kolekcije Rendez-Vous, a za mlađe muškarce - takvim satovima kao što je novi Master. U isto vrijeme, svi ovi modeli odgovaraju onome što je Jaeger-LeCoultre kao marka, oni su nastavak naše kolekcije, ne pokušavamo stvoriti poseban proizvod za milenijalce od nule."
Izrada sportskog sata za njih je pogrešan način
Anthony de Haas, šef razvoja A. Lange & Söhne
„Prosječna starost naših klijenata i dalje je vrlo respektabilna, a to je zbog specifičnosti brenda - stvaramo skupe složene satove, ali naša publika se podmlađuje. Počelo je predstavljanjem Zeitwerka, koji se svidio mnogim mladim i bogatim ljudima. Na primjer, biznismeni iz Silicijske doline počeli su ih naručivati. A tamo su ljudi već u ranim 20-ima, s 30 godina postaju milijarderi, sklapaju gigantske poslove. Oni se bave tehnologijom, digitalnim, teško da bi željeli klasični Patek Philippe, a Zeitwerk se svidio takvim klijentima.
Mnogi brendovi, u pokušaju da pridobiju mladu publiku, kreiraju sportske satove - ovo je takav frontalni pristup! Pa čisti marketing! Mislim da ovo nije pravi put. Istina, mislim da mnogi ljudi primaju takvu direktivu odozgo, a mi smo sretni što vlasnik Richemonta, Johann Rupert, ne traži ništa od A. Lange & Söhne."
Zaradite novac ranije
Philip Leopold-Metzger, bivši izvršni direktor Piageta (Shabi Nuri preuzela je dužnost od 1. travnja, Metzger će je prvi put savjetovati, prema brendu)
„Još ne znamo puno o tim mladim klijentima. Možda osnovno znanje: ranije zarađuju pristojan novac i počinju ga trošiti ranije. Štoviše, ovo je međunarodni fenomen, a ne lokalni fenomen neke Silicijske doline. Ne mislim da moramo posebno izrađivati nakit i satove za nekoga, bilo da je to generacija Y ili Z, moramo zadržati marku, ali ne zaboraviti na nove klijente.
Stvaramo proizvode poput čeličnog sata Polo S s nadom da ćemo privući i mlađu publiku. U isto vrijeme imamo liniju satova Altiplano - navršava 60 godina, preživio je mnoge generacije i još uvijek je popularan. Njegova estetika se ne mijenja. I mislim da je mlađa generacija zainteresirana za klasiku. Kao što su naši Altiplano, Santos, Cartier ili određeni Rolex modeli. To su ikone dizajna. Nijedan povezani sat to ne može zamijeniti!"
© Iz lične arhive Valerije Snoz
Putujete na Maldive ili kupujete novi sat?
Jean-Christophe Babin, izvršni direktor tvrtke Bulgari
“Milenijalci su prilično široko definirana dobna skupina. To su oni koji su rođeni 1981. godine, a možda već imaju 36 godina (to jest, nisu toliko mladi) i oni koji imaju 20 godina. U skladu s tim, potpuno različiti ljudi s različitim prihodima, interesima i načinima ujedinjeni su u jednu grupu. život. Ali kako god bilo, za mene je glavno pitanje u svim ovim razgovorima o milenijalcima: kako privući pažnju mlađe publike na luksuzne marke? Napokon, s novcem za koji možete kupiti sat možete provesti tjedan dana na Maldivima - a mladi ljudi sve više vole takvo iskustvo nego nešto opipljivo. Ako smo se prije natjecali s drugim brendovima satova i nakita, sada se natječemo sa mnogo širim krugom igrača. "Otići na Maldive ili kupiti novi sat?" - ovako često zvuči pitanje. Morate se prilagoditi ovome.
Pored toga, kupci sada sve više postaju blogeri, aktivno raspravljajući o proizvodu, žele biti sve više i više uključeni u život marke, da imaju nešto neobično. Ovo se takođe mora uzeti u obzir. Mislim da će naš novi Serpenti, uključujući zamjenjive trake, privući mladu publiku koja s jedne strane voli biti koautor projekta, prilagoditi proizvod za sebe, a s druge strane kupuje sve više i više racionalno: što, mijenjajući kaiševe, od jednog sata možete napraviti stotine različitih, to može biti dodatni argument u korist kupovine."
Švicarski proizveden po cijeni ispod 2 hiljade švicarskih franaka
Jean-Paul Girardin, potpredsjednik Breitlinga
„Naravno, želimo privući mladu publiku. I u tom smislu, povezani satovi su od velike pomoći: sada je mlađa generacija više zainteresirana za ono što im je na zapešću i općenito želi nešto nositi na sebi. Stoga će Breitling i dalje izdavati pametne satove, dodajući razne korisne funkcije tako da funkcionalnost sata nije namijenjena samo profesionalcima. Prošle godine lansirali smo veliki sat izrađen od super laganog Breitlight materijala i prilagodili njegovu proizvodnju, tako da ove godine mladim ljubiteljima Breitlinga nudimo novi certificirani kronometar sa super kvarcom izrađenim od inovativnog materijala švicarske proizvodnje - sve u cijena ispod 2.000 švicarskih franaka. Ovaj projekat je takođe namijenjen privlačenju mladih kupaca."
Ne samo sat, već i jedinstveno iskustvo
Dorothea Anriot, direktorica marketinga Roger Dubuis
“U januaru smo najavili partnerstvo s Pirellijem i kao rezultat predstavili prvi sat. U maju i septembru ćemo najaviti nova partnerstva - to će biti igrači luksuzne industrije, čije poslovanje nema nikakve veze sa satovima. Još ne mogu reći više, ali novi proizvod bit će namijenjen i mladoj publici. Siguran sam da ih, uprkos činjenici da mnogi od njih nose Apple Watch, to ne sprječava da se istovremeno zanimaju za mehaničke satove. Imamo prilično klijenata u ranim 30-ima. I mi se trudimo ponuditi ne samo stvar, već jedinstveno iskustvo - mislim da je ovo budućnost. Imamo skup sat. Ako sebi kupite model za 200.000 €, čini se da i sami možete kupiti bilo koje iskustvo koje želite. Naš je zadatak smisliti nešto originalno. Kao i kod Pirellija- oni koji su kupili sat mogu prisustvovati utrci Formule 1 i ući u sve paddocke. Čak i ako kupite Ferrari, ponudit će vam se samo posjet padodinu Scuderia Ferrari, a mi imamo ugovor s Pirellijem koji opslužuje sve timove gumama i pomaže nam da ponudimo tako neobičnu zabavu. ">